Комунікаційна модель представлена на Рис. 1.

Її основними елементами є:
• передавач (комунікатор) - окрема особа або організація, що передає інформацію. Ця сторона повинна володіти безліччю характеристик, щоб повідомлення було ясним чітким та переконливим;
• одержувач (комунікант) - сторона, яка приймає повідомлення, тобтоцільова аудиторія;
• звернення як основний засіб процесу комунікації, - яке інтегрує в собі сукупність слів, зображень, звуків, символів, що передаються передавачем одержувачу.

Звернення інтегрує в собі переконання, створення образу, інформацію з урахуванням особистого досвіду покупців і їх відгуків про товар.

Кодування - це форма зображення послання;декодування (розшифровка) сприяє процесу інтерпретації одержувачем закодованого повідомлення, застосування концепції маркетингу комунікацій передбачає розробку звернень, що апелюють до досвіду покупців і використовують мову, який вони здатні декодувати.

Мета комунікатора PR-агентства - отримання зворотнього зв'язку. Цілком очевидно, що ефективність зворотного зв'язку комунікації впливає не тільки на моментальне рішення про покупку, але на його придбання в майбутньому, на рівень лояльності споживачів.Представлена модель виявляє ключові умови ефективності комунікації, що припускає комплексну розробку рішень з утримання комунікацій, обгрунтуванню та вибору стратегії в сфері PR, маркетингу виставкового, упаковці, рекламі,стимулювання просування та соціально-корпоративної відповідальності.